Samsung pralka — kod błędu HE / HC

Zaktualizowano 27.08.2026

Błąd grzałki. Pralka nie potwierdziła, że woda nagrzewa się zgodnie z programem, i przerwała cykl. Kod bywa zapisywany jako HE, HE1, HC albo Hr. To jeden z kodów, przy których producent nie przewiduje właściwej naprawy samodzielnej — poza podstawowym resetem sprawa należy do serwisu.

Najczęstsze przyczyny

Uszkodzona grzałka — najczęściej przepalona albo zarośnięta kamieniem.
Uszkodzony czujnik temperatury, przez który pralka nie widzi wzrostu temperatury.
Przerwane albo utlenione połączenie grzałki z modułem sterującym.
Chwilowy błąd elektroniki po zaniku zasilania.

Co zrobić krok po kroku

1
Zresetuj pralkę
Wyjmij wtyczkę na kilka minut i włóż z powrotem. Jeśli błąd był chwilowy, po resecie zniknie.
2
Spróbuj programu bez grzania
Uruchom pranie w zimnej wodzie. Jeśli przechodzi bez błędu, potwierdza to, że problem dotyczy układu grzania, a nie reszty pralki.
3
Sprawdź, czy pralka na pewno nie grzeje
Po kilkunastu minutach programu w wysokiej temperaturze dotknij szyby drzwi. Powinna być wyraźnie ciepła.
4
Przygotuj dane urządzenia
Model i numer seryjny są na naklejce w otworze drzwi albo z tyłu obudowy. Serwis zapyta o nie od razu.

Kiedy wzywać serwis

Jeśli reset nie pomógł, wezwij serwis. Grzałka siedzi pod bębnem i jej wymiana wymaga rozebrania pralki — nie jest to czynność, którą da się bezpiecznie wykonać samodzielnie.

Ile to kosztuje

300–550 zł w niezależnym serwisie za wymianę grzałki wraz z robocizną.

Dla porównania: najtańszy aktualny model w kategorii pralki kosztuje od 923 zł.

Pytania

Czy mogę prać w zimnej wodzie, zanim przyjedzie serwis?

Zwykle tak — programy bez grzania często przechodzą normalnie. Nie usuwa to jednak usterki, a pranie w zimnej wodzie gorzej radzi sobie z tłuszczem i bakteriami.

Czy kamień w wodzie mógł przepalić grzałkę?

Tak, to typowa przyczyna. Warstwa kamienia utrudnia oddawanie ciepła i grzałka przegrzewa się od środka. W twardej wodzie warto stosować środki zapobiegające osadzaniu kamienia.

Pralka pierze, ale rzeczy są chłodne po zakończeniu. To ten błąd?

To ten sam objaw. Część modeli sygnalizuje brak grzania kodem, część po prostu kończy program zimną wodą — warto sprawdzić szybę drzwi w trakcie prania na wysokiej temperaturze.

Inne kody błędów, które mogą Cię dotyczyć

Zastanawiasz się, czy naprawa się opłaca? Ile prądu zużywa pralka? Realny koszt jednego prania

Znaczenie kodu za dokumentacją wsparcia technicznego producenta: Samsung — strona pomocy. Kroki opisujemy własnymi słowami i ograniczamy do czynności bezpiecznych do wykonania samodzielnie.

Jeśli naprawa się nie opłaca

Koszt naprawy warto zestawić z ceną nowego sprzętu — w kategorii pralki zaczyna się ona od 923 zł. Poniżej modele, które oceniamy najwyżej; przy sprzęcie po gwarancji i drogiej naprawie bywa to tańszy wybór.

Linki do sklepów są afiliacyjne — jeśli kupisz przez nie produkt, możemy otrzymać prowizję. Cena dla Ciebie się nie zmienia.